什么是文员的挡驾方法?主要的挡驾法有哪几种?一般应怎样做

〖壹〗、电话挡驾 。上司不愿接的电话 ，文员要告诉对方
，暂时不能接或上司不在，将内 容记下 ，转告上司
。上司不能接的电话，要另约时间
，或将内容转告。『2』来访挡驾 。先问 清来由，判断能力有无必要引见给上司 ，或先作请示。『3』会议 、活动挡驾
。对无必要的会 议和活动文员要替上司委婉地谢绝。

〖贰〗
、仪容规范 前台文员每天要面带笑容
，保持开朗心态；注重个人卫生，女同事要不化浓妆、穿着不浮夸 ，同时要保持口气清新
，比较好使用清新 、淡雅的香水以适合近距离交谈 。电话接待礼仪 在电话铃响的第第三声的时候接起电话
。

〖叁〗、负责机关文书
、档案、秘书 、信息工作；负责机关日常行政后勤事务和安全保密工作；负责人事职称和机关精神文明建设；负责档案宣传教育和岗位培训工作；承办档案学会的日常工作；负责财务
、物资管理；负责其他综合协调方面的工作。

〖肆〗、由于双方在布阵过程中都首先想抢占要隘，控制要线 ，以尽快取得空间优势 。因此双方子力一旦接触
，都要尽力阻拦，压制 ，威胁
，困住双方子力，甚至巧用吃子 ，弃子等各种有力手段来争夺局面的主动权
。

〖伍〗 、法的认识。 请示方法和报告方法； 计划方法和总结方法； 受意方法； 传达方法； 进言方法； 变通方法和挡驾方法； 分工方法与合作方法 。 受意就是文员接受和领会上司的意图
。

客人来访时应如何接待

应该尽快让进屋里，问明来访目的
，酌情处理。万一客人来访时自己正欲出门，如不是急事或有约 ，应先陪客人；如有急事或约会必须离开
，也应了解客人来访意图，视情况另约见面时间 。『2』如家里有客人时 ，又有新客来访
，应将客人相互介绍，一同接待
。若有事需和一方单独交谈 ，应向另一方说明
，以免使客人感到有厚薄之分。

请客人坐下并倒水：迎接客人时，应确保他们感到舒适 。请客人坐下 ，并主动递上一杯水
，表示关心和礼貌。 热情陪伴客人聊天：与客人交谈时，要保持热情和友好
。聆听他们的谈话 ，参与讨论，并分享一些有趣的话题
，以营造愉快的交流氛围。 接待同学和朋友：当同学或朋友来访时，要表现出热情的欢迎 。

若客人停留时间较长 ，应随时主动为客人续水敬茶；续水时
，要将茶杯拿离茶桌，以免倒在桌上或弄脏客人衣服
。雇主会客时如无明确要求 ，在他们谈话时
，你尽量不要在屋里走动
、干零活。在接待过程中，还可以根据雇主的指示为客人送上些水果、小吃等 。

离开业主家时：打扰您了 ，谢谢您对我们的信任
。接待来访人员：您好！请问您有什么事情吗？请坐
，您稍等一下，他一会儿就来。对方找人办事 ，当事人不在：您找的人不在
，是否我可以转告他？您可以留下姓名与电话，我会让他尽快与您联系 。

对于不想去的酒局要如何巧妙拒绝

不想去酒局时 ，可采用以下几种巧妙拒绝的方法
。 用工作借口表示最近工作任务繁重，领导要求加班完成重要项目
，实在抽不出时间参加酒局。比如“最近公司在赶一个大项目，天天加班到很晚 ，实在没办法来酒局啦” 。 以家庭理由说家里有突发状况需要处理
，像家人生病需要照顾
。

不想去酒局时，可采用以下几种委婉拒绝的方式。 表达感谢并说明有事：可以先说“感谢您的邀请 ，我真的特别开心收到您的邀约
，但不巧的是，我之前就和家人约好了一起处理一些重要的家事 ，实在没办法参加这次酒局了
，希望您理解 。

不想参加酒局时，可根据不同情况选取合适的拒绝方式。以下是一些有效的方法
。诚恳说明个人原因向邀约者真诚表达自己最近的难处 ，如身体不适 、家中有事等
，让对方感受到你的无奈。比如“我最近感冒了，医生叮嘱不能喝酒 ，实在没办法参加这次酒局 。

当面对不想去的酒局，可根据不同情况选取合适的拒绝方式
。以下提供几种方法。诚恳说明个人安排 可以直接告知邀约者自己已经提前有了其他重要安排
，比如要参加家人的生日聚会
、陪孩子参加学校活动等，让对方理解你的难处 。

当不想参加酒局时 ，可以采用以下几种拒绝办法
。诚恳说明个人原因 直接跟邀请者表明自己最近身体不适
，像感冒、肠胃不舒服等，需要在家休养 ，不方便参加酒局。比如“我最近肠胃一直不太好
，医生叮嘱要清淡饮食，实在没办法来酒局啦 ” 。

合理拒绝不想参加的酒局 ，可以从以下几个方面入手
。一是提前告知
，诚恳说明：在收到酒局邀约时，尽早回复组织者 ，态度要诚恳
，清晰地表达自己无法参加的原因，如工作上有紧急任务需要完成等。