在一家网店工作的李女士告诉记者 ，前不久，一位买家声称收到的衣服破损有污渍
，要求退款，并发来一张衣服照片 。李女士将照片放大后 ，发现这张照片还带着AI生成的水印
，“图片上的污渍看起来很严重，有一定迷惑性
。 ”

类似遭遇并非个例。在网上 ，不少商家晒出形形色色的疑似“AI售后图
”
，包括破损的塑料水杯、破损的自行车座 、碎掉的粉饼
、发霉变质的水果……有些破损痕迹显得不太自然，还会出现两张图片上破损位置不一样的情况 。

这类“AI售后图”通常先对快递实物拍照 ，再利用生成式AI进行“局部改造 ”
，把完好的商品修改成破损、腐烂或变形，以“有瑕疵
”“收到商品破损 、污渍”等理由要求商家退款
。

针对这种新型骗局 ，经营服装生意的陈先生告诉记者
，他会要求买家从不同角度多拍几张照片，“AI生成图片的一致性不高 ，同一物品换个角度容易露马脚 ”。还有商家提出，可以要求顾客提供短视频
，“视频生成难度大很多，尤其是要连续拍摄商品的细节 ，AI伪造很容易穿帮
” 。

除了商家自身甄别
，也有网友呼吁平台加大技术防护力度
。“比如在平台APP内直接调用拍摄功能拍照上传，不允许从相册选择照片上传 ，降低买家使用AI造假的可能。”一位电商运营经理建议
，平台也可以开发图片溯源工具，对上传图片进行元数据检测 ，一旦发现AI生成特征便自动拦截 。

律师提醒
，使用AI实施上述行为，属于使用非法手段索取不当利益
。“如果消费者捏造虚假破损事实 ，民事责任上
，平台或电商经营者可以向消费者进行索赔；行政责任上，消费者的行为也可能触发治安管理处罚。若性质更恶劣 ，欺骗数额规模较大，甚至触发刑事诈骗责任 。 ”上海秦兵(北京)律师事务所主管律师刘馨远介绍。